婚恋行业整合潮下 珍爱网专注直营提升服务体验
2015年,互联网行业的合并格外多,往日厮杀的对手,一夕之间却宣布合并成了盟友。去年年末,婚恋行业也有一个合并案例,世纪佳缘和百合网宣布合并,婚恋行业从珍爱网、世纪佳缘、百合网三足鼎立转变成了珍爱网与百合佳缘两分天下的格局。随后珍爱网创始人李松在员工内部信中依据世纪佳缘和百合网并结合自身增长预计“下一季度(2016年第一季度)珍爱网一家的收入有望超过百合网和世纪佳缘两家的总和”。预示2016年两巨头或将展开一系列角逐。谈及百合佳缘布局婚恋全产业链的设想,李松坚持认为,婚恋网站用户的目的很明确,就是找对象,网络婚恋领域和其他互联网领域之间存在巨大差异,进入与婚恋不同的领域无异于从零开始,同时也是分散客户需求,贸然扩大布局,属于舍本逐末。李松提到,和其他两家竞争对手不一样,珍爱网的核心业务仍在高速成长,是富有生命力的,珍爱网会坚持专注地做好本行。不难发现,李松的自信源于自身服务模式优异。自2005年成立以来,珍爱网以独有的“网络筛选+人工红娘+线下直营店”高效婚配服务模式,通过专案、筛选、牵线、约见、撮合“红娘关键五步”为单身会员提供专业红娘一对一的相亲服务。用户可选择在珍爱网或下载珍爱网APP进行注册并成为会员,与心仪的异性在线上展开互动,也可选择到线下门店体验由专业红娘提供的个人专属相亲服务,快速助力寻找另一半。作为珍爱网的主业务,珍爱网线下直营店是珍爱网以敏锐嗅觉将O2O理念注入经营服务模式的重要产物之一。珍爱网线下直营店不同于与众多婚介所合作的佳缘百合的代理模式,,由珍爱网统一管理并培训的专业红娘为会员提供一对一标准化、流程化的规范服务。另外,在内部信中,李松对于珍爱网未来发展相当看好,他表示,以珍爱网目前的财务状况,我们完全具备了在中国、美国或香港上市的条件,而目前征婚服务领域仍有着巨大的增长空间,我们应更加着力于为我们的客户提供最好的相亲服务,但是我们不排除在时机成熟的时候走向资本市场。网络婚恋行业两大巨头珍爱网与百合佳缘战略布局已开始分道而行,未来网络婚恋竞争与格局或将清晰化,谁提供的服务更契合用户需求,谁或许就将赢得婚恋市场的未来。